Question 1

¿Qué es Mitienda?

Accepted Answer

Mitienda es una plataforma multitiendas para crear tu tienda online gratis y vender productos, servicios o cursos en Chile, de forma rápida y simple.

Question 2

¿Cómo creo mi tienda online?

Accepted Answer

Registrate en https://cl.mitienda.la/registro, ingresá a tu panel (https://cl.mitienda.la/panel) y en “Mis tiendas” elegí “Crear tienda”. No necesitás saber de diseño o programación.

Question 3

¿La tienda es gratis?

Accepted Answer

Sí. Tu tienda es gratuita hasta 20 productos, por el tiempo que quieras. Si necesitás más productos o prestaciones avanzadas, podés pasar a un plan premium mensual o anual.

Question 4

¿Cuánto cuestan los planes premium?

Accepted Answer

El plan premium más económico cuesta $CL 9950 por mes y el Premium TOP $CL 19900 por mes en Chile. Sin permanencia y con renovación manual.

Question 5

¿Mitienda cobra comisión por venta?

Accepted Answer

No. No cobramos comisiones por tus ventas ni por el uso del pago online. Solo abonás el plan que elijas (si superás el plan gratis).

Question 6

¿Puedo cobrar online?

Accepted Answer

Sí. Podés activar pagos online con MercadoPago y/o Mercadopago y/o Paypal (según disponibilidad en Chile), además de pagos manuales como transferencias o giros.

Question 7

¿Cómo configuro mis métodos de pago?

Accepted Answer

Desde tu panel en “Editar tienda” → “Formas de pago”. Ahí habilitás pagos manuales y/o MercadoPago y/o Mercadopago y/o Paypal.

Question 8

¿Qué puedo vender?

Accepted Answer

Productos físicos, servicios, cursos y productos digitales (descarga/streaming). No se permiten artículos prohibidos o ilegales. Más info en Términos: https://cl.mitienda.la/terminos.

Question 9

¿Cómo agrego categorías y productos?

Accepted Answer

En el panel, creá categorías y subcategorías. Luego, cargá tus productos físicos o digitales. Podés subir hasta 3 imágenes por producto.

Question 10

¿Puedo tener más de una tienda?

Accepted Answer

Sí. Podés crear varias tiendas, incluso de distintos rubros. Cada tienda es gratis hasta 20 productos; si supera ese límite, requiere plan para esa tienda.

Question 11

¿Cómo elijo o cambio la URL de mi tienda?

Accepted Answer

En “Editar tienda” → “Configuración” → “URL”. Te damos una URL interna (por ej. https://cl.mitienda.la/tumarca). Debe ser única y fácil de recordar.

Question 12

¿Cómo comparto mi tienda?

Accepted Answer

Desde “Mis tiendas” → “Compartir” publicás en redes. También podés usar el QR de tu tienda para WhatsApp o flyers.

Question 13

¿Cómo consigo clientes?

Accepted Answer

Difundí tu tienda en redes sociales, WhatsApp y email; usá tu QR; hacé campañas y promociones. Como en cualquier negocio, la difusión es clave.

Question 14

¿Cómo compran mis clientes?

Accepted Answer

Navegan tu catálogo, filtran por categorías, añaden al carrito y pagan según los métodos que habilitaste (online y/o manuales).

Question 15

¿Recibo notificaciones de ventas?

Accepted Answer

Sí. Te llegará un email con cada venta confirmada, con el enlace para ver el pedido y los datos del cliente.

Question 16

¿Cómo verifico pagos y estados?

Accepted Answer

Revisá el pago (en pasarela o manual) y actualizá el estado del pedido desde “Pedidos”. Cuando despaches o entregues, cambiá su estado.

Question 17

¿Cómo manejo envíos y seguimiento?

Accepted Answer

Podés ofrecer retiro, envíos a domicilio y zonas personalizadas. Al marcar un pedido “enviado”, agregá empresa y número de rastreo para notificar al cliente.

Question 18

¿Puedo usar modo catálogo?

Accepted Answer

Sí. Podés mostrar tu catálogo sin carrito/checkout (solo exhibición).

Question 19

¿Puedo usar dominio propio?

Accepted Answer

Sí, con el plan Premium TOP podés conectar tu propio dominio a tu tienda.

Question 20

¿Hay gestión de stock, talles y colores?

Accepted Answer

Sí, en Premium podés gestionar stock, variantes (talles/colores) y marcas.

Question 21

¿Puedo crear cupones y promociones?

Accepted Answer

Sí. En Premium podés crear cupones de descuento y campañas promocionales.

Question 22

¿Puedo definir zonas y costos de envío?

Accepted Answer

Sí. En Premium creás zonas personalizadas con costos individuales, retiro y envío a domicilio.

Question 23

¿En qué monedas puedo mostrar precios?

Accepted Answer

Podés usar $CL (Pesos Chilenos) y USD, con tu propia conversión. El cliente puede elegir la moneda preferida en tu tienda.

Question 24

¿Cómo cambio de plan?

Accepted Answer

En el Panel → “Mis planes” → “Actualizar Plan”. Elegí el que mejor se adapte. La renovación es manual; no hay permanencia.

Question 25

¿La plataforma es segura?

Accepted Answer

Sí. Usamos certificado SSL y buenas prácticas para proteger transacciones y datos.

Question 26

¿Mitienda aparece en Google?

Accepted Answer

Sí. La plataforma genera URLs amigables y sitemaps para facilitar la indexación. Sumá contenido y enlaces para mejorar tu SEO.

Question 27

¿Tienen estadísticas?

Accepted Answer

Sí. En el panel ves métricas de ventas, pedidos y clientes para tomar decisiones.

Question 28

¿Hay una tienda demo?

Accepted Answer

Sí. Podés ver un ejemplo en https://cl.mitienda.la/demo.

Question 29

¿Tienen aplicación móvil?

Accepted Answer

Estamos trabajando para ampliar disponibilidad por país.

Question 30

¿Dónde veo los planes?

Accepted Answer

Podés comparar prestaciones y precios en https://cl.mitienda.la/planes.

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